1. Plazo
Tienes 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio o la devolución.
2. Condiciones
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
- Debes adjuntar boleta o número de pedido.
- Productos de alimentación abiertos no son sujetos a devolución, salvo defecto comprobable.
3. Cómo solicitar la devolución
- Escríbenos a contacto@mascoti.lat o por WhatsApp al +56 9 2165 1653.
- Indica número de pedido y motivo.
- Te enviaremos las instrucciones para el retiro o reenvío del producto.
4. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Productos defectuosos
Si el producto llegó con defectos, contáctanos dentro de las primeras 48 horas adjuntando fotos. El cambio será sin costo para ti.
6. Contacto
contacto@mascoti.lat · WhatsApp +56 9 2165 1653